A- A A+
Ақкөл ауданының әкімшілігі Ақкөл ауданының әкімшілігі
Анализ результатов анкетирования среди среди услугополучателей по качеству оказания государственных услуг по Акмолинской области

Важным аспектом повышения качества государственных услуг является регулярный социалогический опрос, обращение к мнению услугополучателей, с целью выяснения уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг, определения проблем и поиска путей оптимизации данной сферы.

В анкетировании приняло участие 950 респондентов, из которых 610 — женщины, 340 — мужчин. Возраст респондентов: от 18 до 29 лет — 183 человека, от 30 до 45 лет — 345 человек; от 46 до 60 лет — 270 человек, от 61 и старше — 152 человека.

Анкета состоит из 51 вопроса и 10 параметров социально-демографического блока (пол, возраст, национальность, образование и т.д.

По результатам социологического опроса услугополучателей, проведенного в сентябре 2017 года, уровень удовлетворенности качеством оказания государственных услуг в области по государственным услугам составило 99,5%. При этом наблюдается положительная динамика, так в сравнении с аналогичным прошлым периодом проведения анкетирования, уровень удовлетворенности качеством государственных услуг возрос соответственно на 0,5%.

Проводимые общественные опросы дают возможность гражданам выразить свое положительное или отрицательное впечатление от оказанных им услуг и возможность дать оценку работе государственных органов. Все проводимые мероприятия услугодателей нацелены на обеспечение доступности и качества государственных услуг.

В связи с вышеизложенным, проведение подобных мероприятий позволит оперативно реагировать, своевременно устранять и минимизировать причины и условия возникновения коррупционных рисков, тем самым предоставлять услугополучателям качественные государственные услуги.

В качестве рекомендаций прозвучали следующие предложения: ускорить процедуру получения услуги, упростить получение справки и изменить местоположение учреждения на более удобное, увеличить скорость обслуживания посредством перехода на электронный документооборот.

Работа в данном направлении будет продолжена.
Главный специалист управления
государственных услуг                                                                                              Д.С. Азбергенова

Мақаланың шыққан күні: 17.01.2018 09:07
Парақтағы соңғы өзгерістер: 17.01.2018 09:09
Қаралым саны: 777

egov.kz - мемлекеттік қызметтер және ақпарат онлайн

@2018 Ақкөл ауданының әкімшілігі
Яндекс.Метрика

Пошталық мекенжайы:

Телефон:

Факс:

Электрондық пошта адресі:

Ақкөл қаласы, Нұрмағамбетов көшесі 94,
индекс: 020100

8 (716-38) 2-02-82;

8 (716-38) 2-06-31;

akkol_kanz@akmo.kz